「イメージ通りですね。」
実は、私はこのように言われるのが一番悔しいです。
クレームを言われるのは、不満があるので当然ダメですが、最高に良ければ「イメージ通り」ではなく、何かしらのお褒めの言葉をいただけると思います。
イメージ通りの施工であれば、弊社で請け負った意味があるのか?
誰でもできるような施工なら
独立して会社を経営している意味があるのか?
このように思います。
私が独立した経緯は「10年後も満足していただけるような想像を超える工事」を提供していきたいからです。
私は「想像以上に良い仕上がりですね!」このように言ったいただけることに何より喜びを感じます。
これは、打ち合わせの内容を超える、私達にしかできないプラスワンの部分を評価されているからだと思います。塗装工事をして綺麗にならないと考えている方はいませんので「想像を超える」という言葉は、本当に満足していただけた言葉だと思います。
お客様にとって塗装工事というものは生涯において1~2回のものです。だからこそ、今後末永く満足のいくご提案、工事が大切であり、ずっと住まわれるお家だからこそ健康で楽しく過ごせるお家づくりに協力させていただければ幸いです。
株式会社 伊藤建装
代表取締役伊藤 大輔